SIPX Connect: telefonía en la nube, chat y reuniones para cada persona de su empresa
SIPX Connect es la central telefónica virtual de SIPX Cloud convertida en la aplicación de cada usuario: teléfono, chat, reuniones de video, calendario, tareas y buzón de voz con IA. Funciona en el navegador, en la app de escritorio para Windows o en el celular, con la misma extensión y el mismo historial.
- Sin instalar nada: funciona en el navegador.
- Tres sabores por usuario: Small, Medium y Full.
- Buzón de voz transcrito y resumido con IA en Full.
- Integración con Outlook, Microsoft 365 y su CRM.
Qué es SIPX Connect
SIPX Connect es la aplicación que usa cada persona de la empresa dentro de SIPX Cloud. Reúne el teléfono en la nube, el chat, las reuniones de video, el calendario, las tareas, los archivos, el buzón de voz con IA, la presencia y la ficha del cliente. Es la cara de la plataforma para cada usuario.
Funciona 100 % en la nube, sobre infraestructura de Microsoft Azure, con mejoras automáticas: no hay versiones que instalar. Se usa desde el navegador (se recomienda Google Chrome o Microsoft Edge), desde la app de escritorio para Windows o desde el celular, donde se instala como app desde el navegador con notificaciones push. La extensión y el historial son los mismos en todos los dispositivos.
Las llamadas viajan por la red de voz de SIPX SBC, que conecta con los operadores telefónicos, con su central actual y con Microsoft Teams. La interfaz está en español e inglés.
Para quién es
- Empresas corporativas que quieren telefonía, reuniones y Microsoft Teams en una sola red, con Connect Medium o Full por área, SSO con Microsoft 365 y calendario de Outlook.
- PYMES que empiezan con Small para recepción y operación y suben a Medium o Full cuando crecen.
- Educación: clases y reuniones desde el navegador, con invitados externos en Full.
- Contact centers: el escritorio del agente vive dentro de Connect para quienes tienen el rol o el complemento de agente.
Funciones principales
Teléfono en la nube
El teléfono completo de una central: llamar, contestar, transferir, poner en espera, consulta y conferencia de tres. La llamada timbra en todos los Connect y SIPX Phone del usuario.
- Historial de llamadas en el servidor, contactos con importación y exportación en CSV o Excel, y favoritos con presencia.
- Desvíos y «no molestar».
- Pasar la llamada en curso del computador al celular sin colgar (Medium o superior), cuando el otro extremo acepta la transferencia.
- Videollamada SIP con SIPX Phone, teléfonos IP con video y salas (Medium o superior).
- Enlaces tel: y click-to-call desde el CRM, que siempre preguntan antes de marcar.
Buzón de voz con IA
Si el usuario no contesta, está en otra llamada o tiene «no molestar», atiende el buzón con su saludo y graba el mensaje de hasta 2 minutos. Llega aviso en tiempo real, notificación push y correo con el audio.
En el sabor Full, cada mensaje llega transcrito, resumido, con su nivel de urgencia, si pide devolver la llamada y los datos clave.
Chat, grupos y canales
- Chat 1:1 con hilos, respuestas, menciones, reacciones, edición, reenvío y mensajes guardados.
- Grupos y canales públicos o privados, archivos, imágenes, notas de voz, clips de video, encuestas y mensajes fijados (Medium).
- Escribiendo, entregado y leído en tiempo real.
- Resumen de conversaciones y asistente de redacción con IA (Full).
- Búsqueda global con Ctrl+K: personas, mensajes, archivos, reuniones e historial de llamadas.
Reuniones de video
Disponibles en Medium y Full: programar o reunirse ahora, pantalla compartida, pizarra, fondos de cámara, reducción de ruido, encuestas, notas, salas de grupos y sala de espera con moderación del organizador.
En Full se suman invitados externos por enlace o correo, entrada telefónica con número y PIN, grabación con transcripción y resumen (decisiones, tareas y próximos pasos), subtítulos en vivo con traducción español ↔ inglés y exportación de asistencia. Ningún externo entra sin que alguien de la empresa lo admita.
Calendario, Outlook, tareas y reservas
- Calendario de día, semana y mes, con reuniones recurrentes y recordatorios.
- Calendario de Outlook en ambos sentidos (Medium o superior): las reuniones de SIPX aparecen en Outlook, las citas de Outlook se ven como ocupado y la presencia pasa a «En reunión».
- Tareas propias y asignadas, y tareas que salen del acta de la reunión en un clic (Full).
- Página pública de reservas para que otros agenden una cita con usted (Full).
Presencia y ficha del cliente
Presencia en tiempo real (disponible, en llamada, en reunión, ausente) y mensaje de estado con vencimiento. Con Medium, la ficha del cliente muestra en cada llamada el historial con esa persona y su CRM a la vista.
Sabores Small, Medium y Full
Cada persona tiene un sabor de SIPX Connect, que el administrador elige por usuario en SIPX Admin. Cada sabor incluye todo lo del anterior. Al subir de sabor las funciones se activan al instante; al bajar no se borran datos.
Small (Voz): recepción y operación
- Teléfono completo: llamar, transferir, espera, consulta y conferencia de tres.
- Historial, contactos y favoritos.
- Chat 1:1 con hilos, reenvío y guardados.
- Presencia, buzón de voz y desvíos.
Medium (Colaboración): equipos de oficina
- Grupos, canales, archivos, clips, encuestas y mensajes fijados.
- Tareas y Archivos.
- Reuniones de video y videollamada SIP.
- Calendario y calendario de Outlook.
- Ficha del cliente y CRM.
- App de escritorio y continuar la llamada en otro dispositivo.
- Pestaña de Soporte, si la empresa tiene SIPX Service Desk.
Full (Empresarial): gerencia y comerciales
- Grabación de llamadas, también la permanente.
- SIPX AI: buzón transcrito, resumen de chats, actas de reuniones, ayuda al redactar y tareas del acta.
- Reuniones con invitados externos, entrada telefónica y grabación.
- Página pública de reservas, subtítulos en vivo y exportación de asistencia.
Integraciones
- Microsoft 365 y Microsoft Entra ID: inicio de sesión único y sincronización de usuarios desde grupos.
- Google Workspace: inicio de sesión único.
- Calendario de Outlook con sincronización en ambos sentidos. Google Calendar no está disponible hoy.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Zoho o cualquier CRM por URL, con ficha del cliente, identificación de quien llama, click-to-call y registro de llamadas en HubSpot.
- Microsoft Teams Direct Routing a través de SIPX SBC, para que Teams y Connect hablen por la misma red.
- Teléfonos IP y salas de video SIP registrados en SIPX SBC, y SIPX Phone como softphone nativo con la misma extensión.
Requisitos y seguridad
Las llamadas del navegador viajan cifradas por WSS con DTLS-SRTP y las reuniones también van cifradas. Hay verificación en dos pasos, datos aislados por empresa y auditoría de cada cambio. En redes corporativas restrictivas, las llamadas y reuniones atraviesan el firewall con TURN, incluido TURN por TLS en el puerto 443.
- Conexión a Internet y navegador actualizado: Chrome o Edge recomendados; Safari en iPhone o iPad.
- Diadema o audífonos con micrófono y cámara para video.
- Permisos del navegador para micrófono, cámara y notificaciones.
- Una cuenta creada por el administrador de su empresa; llega un correo para crear la contraseña.
Cómo se implementa
Los plazos y el alcance de cada proyecto los define un asesor según su caso.
- Reunión con un asesor y demostración con los datos de su empresa.
- Alta de la empresa: SIPX crea el entorno aislado, la suscripción y las licencias por sabor. Puede haber período de prueba.
- Conexión de voz con SIPX SBC y las troncales de su operador, o con su central actual por troncal SIP.
- El administrador invita a los usuarios en SIPX Admin, con extensión y sabor, o los sincroniza desde Microsoft 365.
- Verificación en dos pasos y, si lo desea, SSO con Microsoft o Google.
- Integraciones: CRM, Outlook y Teams.
- Puesta en marcha: los usuarios entran desde el navegador o instalan la app.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que instalar algo para usar SIPX Connect?
No. SIPX Connect funciona en el navegador. La app de escritorio para Windows y la app instalable en el celular son opcionales.
¿Qué diferencia hay entre Small, Medium y Full?
Small trae el teléfono completo, historial, contactos, chat 1:1, presencia, buzón y desvíos. Medium suma grupos y canales, reuniones de video, calendario y Outlook, tareas, ficha del cliente y CRM, y app de escritorio. Full suma grabación de llamadas, funciones de IA, invitados externos y grabación de reuniones, página de reservas y subtítulos en vivo.
¿Todos los usuarios deben tener el mismo sabor?
No. El sabor se asigna por persona en SIPX Admin: por ejemplo, recepción en Small, oficina en Medium y gerencia en Full.
¿Qué pasa si subo o bajo de sabor?
Al subir, las funciones se activan al instante. Al bajar no se borran datos; las funciones del sabor superior quedan ocultas.
¿Funciona en el celular?
Sí. SIPX Connect se instala como app desde el navegador del celular, con notificaciones. Si prefiere la extensión como softphone nativo, existe SIPX Phone para Android, iOS, Windows y macOS.
¿Puedo pasar una llamada del computador al celular sin colgar?
Sí, en Medium o superior. Funciona cuando el otro extremo acepta la transferencia; con algunos operadores la llamada sigue en el dispositivo original y se le avisa.
¿La grabación de llamadas está en todos los sabores?
Está en Full. Además existe el complemento de grabación permanente, que el administrador activa por usuario y sirve también para Small y Medium.
¿Cuántas personas caben en una reunión?
No hay un límite publicado; para reuniones grandes la plataforma se dimensiona. Un asesor le confirma según su caso.
¿Cuánto cuesta SIPX Connect?
Los precios se cotizan según usuarios y módulos. Un asesor le prepara la cotización según los sabores que necesite cada grupo.
Productos relacionados
Todos comparten los mismos usuarios, números y datos en SIPX Cloud.
- SIPX PhoneSIPX Phone: softphone SIP para Android, iOS, Windows y macOS. Su extensión en el celular, configurada con un correo, con llamadas push y directorio en vivo.Ver más
- SIPX IVRRecepcionista virtual con IA que entiende la voz o las teclas, responde con la información de su empresa y enruta. Festivos de Colombia y «Crear con IA».Ver más
- SIPX AdminAdministre usuarios, extensiones, números, IVR, grabaciones y calidad de llamadas desde el navegador, con SSO, auditoría y sincronización con Microsoft 365.Ver más
- SIPX Contact CenterContact center en la nube con voz, WhatsApp, chat web, correo y SMS en una bandeja. Marcador, supervisión, calidad con IA, WFM y Ley 1581, RNE y Ley 2300.Ver más
Una plataforma, un proveedor, una factura.
Le mostramos Connect, el IVR con IA, el contact center y el Service Desk funcionando con los datos de su empresa.
- Sin instalar nada: funciona en el navegador
- IA incluida en cada producto
- Pague por lo que usa: Small, Medium o Full