SIPX Phone: el softphone de su extensión en el celular y el computador
SIPX Phone es un softphone para Android, iOS, Windows y macOS que se registra directo en SIPX SBC. Lleva su extensión de la empresa al bolsillo o al computador, desde cualquier lugar con Internet. Se configura solo con un correo de bienvenida, sin escribir servidor ni contraseña.
- Configuración con un botón desde el correo de bienvenida.
- Llamadas entrantes aunque la app esté cerrada, con notificaciones push.
- Directorio de la empresa con el estado de cada extensión en vivo.
- Comparte la extensión con SIPX Connect y pasa la llamada sin colgar.
Llamada entrante
María Gómez
Ext. 2003 · Ventas
¿Qué es SIPX Phone?
SIPX Phone es el softphone de SIPX Cloud: una aplicación que convierte el celular o el computador en la extensión de la empresa. Se registra directo en SIPX SBC por SIP sobre TCP o TLS (se recomienda TLS), igual que un teléfono IP, pero sin hardware adicional.
Comparte la extensión con SIPX Connect: una llamada timbra en todos los dispositivos del usuario y se puede pasar de uno a otro sin colgar. Así, la misma persona contesta en el navegador de la oficina, en la app de escritorio o en el celular cuando está fuera.
¿Para quién es?
- Personas en teletrabajo o en campo que necesitan su extensión fuera de la oficina, por Internet y con travesía de NAT.
- Empresas que reemplazan su central: las extensiones pasan a SIPX SBC y los usuarios a SIPX Connect o SIPX Phone.
- Empresas corporativas y PYMES que quieren que la extensión timbre en el celular sin publicar números personales.
- Equipos de ventas, soporte y recepción que atienden grupos de timbrado y necesitan ver quién está disponible.
Funciones principales
Configuración sin escribir servidor ni contraseña
El administrador escribe el correo del usuario en la ficha de la extensión y envía la bienvenida. Llega un correo con el enlace de descarga y el botón «Configurar SIPX Phone», que abre la app, pide la configuración al SBC y la deja registrada. Opcionalmente, el correo incluye también SIPX Phone para Windows y Mac, cada uno con su propio botón.
El botón es de un solo uso y vence a las 72 horas por defecto; reenviar la bienvenida anula el anterior. Si se prefiere, la app también se configura a mano con usuario, dominio SIP, contraseña y proxy, como un teléfono IP.
Audio y video
- Audio con Opus, G.722 y G.711, cancelación de eco y DTMF.
- Video con H.264 y VP8 de respaldo, cuando el perfil de medios del SBC lo permite.
- Videollamadas SIP con SIPX Connect (sabor Medium o superior en Connect).
Directorio y presencia
Muestra el directorio de la empresa con el estado en vivo de cada extensión y grupo de timbrado: disponible, en llamada, timbrando o desconectada. En Android, además, muestra los contactos del celular, que no salen del teléfono.
Llamadas con la app cerrada
Con las notificaciones push, las llamadas entran aunque la app esté cerrada: en Android con Firebase y en iPhone con las notificaciones VoIP de Apple y la pantalla de llamada del sistema. Requiere esa configuración en el SBC; sin ella, en iPhone las llamadas solo entran con la app abierta.
En Android, la llamada entrante aparece a pantalla completa aunque el celular esté bloqueado, y la app arranca sola al encender el teléfono.
Una extensión en todos sus dispositivos
Como comparte la extensión con SIPX Connect, la llamada timbra en el navegador, en la app de escritorio y en el celular, y se puede pasar de un dispositivo a otro sin colgar. Las extensiones registradas en el SBC, incluida SIPX Phone, participan en los grupos de timbrado y de captura del SBC.
Calidad medida en cada llamada
Con SIPX SBC 4.6 o superior, la calidad de cada llamada (códec, pérdida, jitter, latencia, MOS y si el celular estaba en wifi o datos) llega al SBC. El SIPX AI Engineer usa esa información para diagnosticar problemas de audio con evidencia.
Integraciones
- SIPX SBC: registro directo de la extensión, aprovisionamiento automático y notificaciones push.
- SIPX Connect: la misma extensión en el navegador, la app de escritorio y el celular, con paso de la llamada entre dispositivos.
- SIPX Admin: el administrador gestiona la extensión y envía el correo de bienvenida.
- SIPX AI Engineer: usa la calidad de cada llamada de SIPX Phone para el diagnóstico.
- Microsoft Teams: con Teams Direct Routing en SIPX SBC, Teams también puede llamar a las extensiones de SIPX Phone por la misma red.
Requisitos y disponibilidad
- Android 8 o superior; iOS 16 o superior.
- Conexión a Internet (wifi o datos) y una extensión en SIPX SBC.
- Para recibir llamadas con la app cerrada, la configuración de notificaciones push en el SBC.
- En Android, la app se instala desde el enlace del correo de bienvenida. La distribución en iPhone, la publicación en tiendas y el licenciamiento de la app los confirma un asesor.
¿Cómo se implementa?
Los plazos y el alcance del despliegue los define un asesor según su caso.
- La extensión existe en SIPX SBC, ya sea en la nube de SIPX Cloud o en un SBC instalado en su empresa.
- El administrador escribe el correo del usuario en la ficha de la extensión y envía la bienvenida.
- El usuario instala la app desde el enlace y pulsa «Configurar SIPX Phone»; la app queda registrada.
- Si se necesitan llamadas con la app cerrada, se habilitan las notificaciones push en el SBC.
Preguntas frecuentes
¿Qué es SIPX Phone?
Un softphone para Android, iOS, Windows y macOS que se registra en SIPX SBC (SIP por TLS o TCP), comparte la extensión con SIPX Connect y se configura solo con un correo de bienvenida.
¿Cómo instalo SIPX Phone?
Su administrador le envía un correo de bienvenida con el enlace de descarga y el botón «Configurar SIPX Phone», que deja la app registrada sin escribir servidor ni contraseña. El botón es de un solo uso y vence a las 72 horas.
¿Recibo llamadas con la app cerrada?
Sí, con las notificaciones push configuradas en el SBC: Android con Firebase e iPhone con las notificaciones VoIP de Apple. En Android la llamada aparece a pantalla completa aunque el celular esté bloqueado.
¿Qué versiones de celular soporta?
Android 8 o superior e iOS 16 o superior. La disponibilidad en iPhone y en tiendas la confirma un asesor.
¿SIPX Phone tiene directorio y video?
Sí: directorio de la empresa con el estado de cada extensión en vivo (y en Android sus contactos del celular), y video H.264 o VP8 cuando el SBC lo permite.
¿Puedo usar la misma extensión en SIPX Connect y en SIPX Phone?
Sí. La llamada timbra en todos sus dispositivos y se puede pasar de uno a otro sin colgar.
¿Se puede configurar a mano?
Sí. Además del correo de bienvenida, la app se configura con usuario, dominio SIP, contraseña y proxy (la dirección del SBC), igual que un teléfono IP.
¿Cuánto cuesta SIPX Phone?
El licenciamiento de la app lo confirma un asesor. Escríbale al equipo comercial y le prepara una cotización para su caso.
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