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SIPX SBC

SIPX SBC: Session Border Controller para Microsoft Teams, troncales SIP y centrales

SIPX SBC es la red de voz propia que se ubica entre la telefonía de su empresa y las redes externas. Conecta su central y Microsoft Teams con los operadores, registra extensiones locales y remotas, protege la señalización y el audio, y deja registro de cada llamada. Funciona en la nube de SIPX Cloud o instalado en su servidor, su nube privada o Microsoft Azure.

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  • Plantilla de Microsoft Teams Direct Routing probada en producción.
  • Troncales SIP con operadores de Colombia por IP o por registro.
  • Firewall SIP, bloqueo por país y antifraude por extensión, troncal y empresa.
  • Instaladores para Linux y Windows que funcionan sin Internet.

¿Qué es SIPX SBC?

SIPX SBC es el Session Border Controller de SIPX: registrador SIP, proxy y B2BUA en un mismo equipo. Registra extensiones, se conecta con uno o varios operadores, enruta por menor costo con respaldo automático, traduce entre fabricantes y protege la red de voz. El audio siempre pasa por el SBC, por eso puede ocultar la red interna, resolver NAT y diagnosticar cada llamada.

Une en la misma red el navegador (WebRTC), los teléfonos IP, SIPX Phone, las centrales PBX, Microsoft Teams, el IVR y el contact center. Se administra desde una consola web en español e inglés y desde una API REST. Es multiempresa: un mismo SBC atiende a varias empresas aisladas entre sí, cada una con sus dominios, extensiones, límites, tarifas y reportes. Se usa dentro de SIPX Cloud o como producto independiente.

¿Para quién es?

  • Empresas que quieren conectar Microsoft Teams con sus operadores y su central en una sola red de voz.
  • Empresas con central propia (OpenScape, Asterisk/Issabel, Cisco, Avaya, Mitel, 3CX y otras) que necesitan troncales SIP seguras.
  • Organizaciones con teletrabajo o personal móvil que usan teléfonos SIP y SIPX Phone por Internet.
  • Operadores, integradores y aliados que atienden varios clientes en un SBC, con tarifas y bolsas de minutos por cliente.

Funciones principales

Microsoft Teams Direct Routing

El SBC trae la plantilla «Microsoft Teams Direct Routing», probada en producción. Con ella, Teams llama a fijos y celulares por sus operadores, a las extensiones de la central y a los usuarios de SIPX Connect y SIPX Phone por la misma red. El SBC resuelve el contacto por FQDN, la cabecera X-MS-SBC, las transferencias (REFER) y la transcodificación de SILK y Opus a G.711.

Troncales SIP, enrutamiento e interoperabilidad

  • Troncales por IP o por registro, también con el operador detrás de NAT.
  • Grupos de troncales con menor costo y respaldo por prioridad (hasta 5 destinos por ruta): si una troncal falla, está llena o se queda sin minutos, la llamada sigue por la siguiente.
  • Planes de marcado de Colombia y Venezuela incluidos, reglas E.164 y reglas para el número que se presenta.
  • Plantillas para OpenScape, HiPath, Cisco, Avaya, Alcatel, Mitel, 3CX, Asterisk, Yeastar, Grandstream y operadores SIP de Colombia; SIP AutoFix reconoce el equipo del otro extremo y propone su plantilla.
  • Códecs G.711, G.722, Opus, G.729, GSM y SILK, con transcodificación hacia G.711.

Seguridad y antifraude

  • Firewall SIP contra fuerza bruta, escaneo de extensiones y ráfagas de INVITE.
  • Bloqueo por país y por reputación (por ejemplo, «solo Colombia») y bloqueo permanente de las IP que reinciden.
  • Antifraude por extensión, troncal o empresa: duración máxima, llamadas por hora, costo por hora, horario y prefijos de riesgo.
  • Ocultamiento de topología, TLS en la señalización y SRTP en la voz; certificados de CA interna, importados o de Let’s Encrypt.
  • Las llamadas a emergencias nunca se bloquean.

Extensiones y bolsas de minutos

Alta masiva de extensiones desde CSV o Excel, grupos de timbrado y de captura, y bolsas de minutos por empresa, troncal o extensión con avisos de saldo. Las tarifas por destino calculan el valor a facturar por cliente.

CDR, calidad y monitoreo

Registro de cada llamada con quién colgó y la causa, informes exportables a Excel y PDF, calidad de voz por llamada (MOS, pérdida, jitter), centro de operaciones en vivo, avisos por correo, Teams, Slack y Telegram, y SNMP con MIB propia.

Alta disponibilidad y actualizaciones

En pareja activo-reserva con IP virtual, la conmutación se ha medido en unos cuatro segundos y no obliga a reconfigurar la central ni los operadores; las llamadas en curso en el momento de la caída se pierden. Las actualizaciones se aplican desde la consola, firmadas, con copia previa y vuelta atrás automática si algo falla.

Integraciones

  • Microsoft Teams Direct Routing y cualquier PBX u operador SIP.
  • SIPX Connect, SIPX IVR, SIPX Contact Center y SIPX Phone en la misma red, con configuración publicada desde SIPX Admin.
  • API REST (OpenAPI 3), webhooks y eventos por WebSocket para n8n, Make, Zapier o sistemas propios.
  • SIPX AI Engineer, que revisa la salud de las troncales, incluida la de Teams.

Capacidad y requisitos del servidor

Escalones de referencia para un servidor que ejecuta todo el SBC, con una duración media de llamada de 3 minutos. Son orientativos: se confirman con una prueba de carga sobre el equipo concreto y el dimensionamiento final lo hace un especialista.

Escalones de referencia

La transcodificación (por ejemplo, Teams ↔ G.711) suma CPU y se dimensiona aparte.

  • Pequeño: hasta 500 sesiones simultáneas, 4 vCPU, 8 GB de RAM (16 GB en Windows) y 100 GB en SSD.
  • Mediano: hasta 1 000 sesiones, 8 vCPU, 16 GB de RAM y 250 GB en SSD.
  • Grande: hasta 5 000 sesiones, 16 vCPU, 32 GB de RAM, 1 TB NVMe y 10 GbE.
  • Muy grande: hasta 10 000 sesiones, 32 vCPU, 64 GB de RAM, 2 TB NVMe y 2 × 10 GbE.

Sistemas operativos y red

Ubuntu Server 22.04, 24.04 y 26.04; Debian 12 y 13; Red Hat, Rocky Linux y AlmaLinux 9 y 10; Windows 11 (22H2 o superior) y Windows Server 2025, para sedes pequeñas y laboratorio. Funciona en VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox, KVM, Azure o servidor físico; para producción se recomienda Linux. Usa SIP en 5060 y 5061, TLS en 5067 para Teams y un rango UDP de media con cuatro puertos por llamada; detrás de NAT hay que reenviar todo ese rango.

Licenciamiento del SBC instalado

  • Se licencian sesiones simultáneas: 10, 20, 30, 50, 100, 150, 200 o sin límite. Una llamada que solo timbra o no se contesta no consume, ni el registro de un teléfono.
  • Modalidades: suscripción mensual, suscripción anual (con soporte Completo) o licencia perpetua (con soporte aparte), más una instalación inicial.
  • Toda instalación nueva funciona 20 días sin límite de sesiones.
  • Al llegar al tope, la siguiente llamada oye una locución; las llamadas a emergencias pasan siempre y nunca se cortan las llamadas en curso.

¿Cómo se implementa?

Los plazos y el alcance de cada proyecto los define un asesor según su caso.

  • Dimensionamiento: llamadas simultáneas en la hora pico, duración media, extensiones, códecs y llamadas que requieren transcodificación.
  • Instalación: SBC en la nube, o en su servidor con el instalador para Linux o Windows (unos 5 a 20 minutos, sin Internet).
  • Troncales con su operador desde plantillas y, si conserva su central, troncal SIP hacia ella sin tocarla.
  • Microsoft Teams, si aplica: FQDN público verificado en su tenant, certificado de CA pública y troncal desde la plantilla.
  • Extensiones, teléfonos IP y SIPX Phone; copias de seguridad y, si lo requiere, alta disponibilidad.

Preguntas frecuentes

¿SIPX SBC es lo mismo que sipX o sipXecs?

No. SIPX SBC es el Session Border Controller de SIPX Cloud, la plataforma de comunicaciones en la nube operada en Colombia por Eléctricos y Comunicaciones Electrocom S.A.S. (sipx.co). No tiene relación con sipX ni con sipXecs, el proyecto de central telefónica (PBX) de código abierto con un nombre parecido.

¿Funciona con Microsoft Teams?

Sí, con Microsoft Teams Direct Routing a través de SIPX SBC, que trae la plantilla de Teams probada en producción. Se necesita un FQDN público verificado en su tenant de Microsoft 365, un certificado de CA pública, TLS y SRTP. La configuración del lado de Microsoft se revisa con un especialista.

¿Sirve un certificado autofirmado para Teams?

No. Microsoft solo acepta certificados de CA públicas en las que confía. El SBC puede generar la solicitud (CSR), importar el certificado o usar Let’s Encrypt, y avisa antes de que venza.

¿Puedo conservar mi central telefónica actual?

Sí. Se conecta por troncal SIP a SIPX SBC, que trae plantillas para las principales centrales. La compatibilidad de un modelo específico la confirma un especialista.

¿Puedo comprar solo el SBC, sin SIPX Cloud?

Sí. SIPX SBC se ofrece como producto independiente para instalar en su servidor, su nube privada o Microsoft Azure.

¿Cuántas llamadas simultáneas soporta?

Depende del servidor: los escalones de referencia van de 500 a 10 000 sesiones. Los grandes se confirman con prueba de carga y un especialista hace el dimensionamiento final.

¿Cómo protege contra fraude?

Con firewall SIP, bloqueo por país y reputación, bloqueo de reincidentes, límites de costo, horario y destino por extensión, troncal y empresa, y cifrado TLS y SRTP. Las llamadas a emergencias nunca se bloquean.

¿Qué pasa si se cae el servidor del SBC?

Con alta disponibilidad, el nodo de reserva toma la dirección virtual en unos cuatro segundos y las llamadas nuevas siguen entrando. Las llamadas en curso en ese momento se pierden.

¿Cómo se licencia y cuánto cuesta?

Por sesiones simultáneas, en suscripción mensual, anual o licencia perpetua, más una instalación inicial. El valor lo cotiza un asesor según las sesiones, la modalidad y la instalación.

¿Puedo probar el SBC antes de comprar?

Sí. Toda instalación nueva funciona 20 días sin límite de sesiones.

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